Solutions complémentaires

Une interface unique personnalisée

Du service au déploiement d’infrastructures complètes, nous croyons que la simplification de l’accès au Cloud sera la clé de l’efficacité des organisations.

Portail de Management & Infrastructure Cloud

Prologue : Use It Cloud

Cette solution vous propose une interface unique, intuitive et personnalisable pour déployer toutes vos infrastructures et vos applicatifs en quelques clics. Suivez en temps réel votre activité et intégrez un outil moderne et novateur au service de votre performance.

Management des ressources Cloud

Portail à guichet unique
Fédération et interpérabilité
Optimisation et supervision

Automatisation et orchestration

Automatisation des tâches
Orchestration des workflows
Mise à jour des référentiels et catalogues

Intégration avec l'existant

Gestionnaire de configuration
Supervision
Facilité d'intégration avec d'autres outils ITSM

Fonctionnement

Trois piliers : personnalisation, agilité & flexibilité, contrôle & suivi

Public Cloud Providers

Public Cloud Providers : Amazon Web Services, Cloudwatt, CloudSigma, Microsoft Azure, OVH, IBM Bluemix

Interface web

Interface web disponible dans n’importe quel pays

Cloud Technologies

Cloud Technologies : OpenStack, VMware vSphere, VMware vCLOUD

Outils tiers

Outils tiers : Puppet, Nagios, Script, Docker, SAML, LDAP, Chef
client

Portail & outil de gestion voix / données

Prenez le contrôle sur vos flux données / voix grâce à des solutions de contrôle et d’analyse de données robustes

Solutions : Analyse & Reporting - Voix / Données

ASC : Enregistrement multicanal

Leader sur le marché

ASC est une technologie leader sur le marché du software omni-channel qui enregistre et analyse les communications

Compatibilité

Designé pour tout types d’entreprises avec des besoins d’enregistrement spécialement pour les call centers, le secteur de la finance et organisations publiques

Portfolio ASC

Le portfolio ASC est disponible aussi bien :
- On-premise
- SaaS (Solution Cloud)

Gestion de la qualité et de la performance

Évaluation des équipes, amélioration de divers indicateurs
Outils statistiques pour les métiers

E-learning, coaching et WFM

Formation des équipes, planification de la bonne ressource au bon endroit et au bon moment

Customer feedback 360°

SVI post-appels

Speech Analytics

Transcription de la voix en texte, recherche de mots-clés, détection des émotions

Speech Desktop Analysis

Analyse du poste de travail avec enregistrement des écrans

Supports

Réseaux opérateurs externes et réseaux clients internes

Technologies

TDM, analogique, radio, Tetra, VoIP, Trunk SIP, SBC/hybride

Canaux

Voix, écrans, téléphonie mobile, messagerie instantanée, chat, visio, SMS, vidéo SIP, réseaux sociaux, ...
client
Solutions & Analyse & Reporting : Voix / Données

Open Lake Technology : Exploration et analyse des données

Solution Innovante

Open Lake fourni une solution innovante d’analyse des données informatiques avec une grande capacité d’automatisation et reporting

Trois secteurs

IT : Analyse et pilotage du système d’information
Conformité : Analyse et automatisation des processus de conformité MIFID2 et GDPR
Business : Analyse des interactions et statistiques sur les communications des utilisateurs

Trois gammes de services

Real Time Check : Contrôle temps réel de l’infrastructure technique cloud et on-premise
Call Match : Contrôle temps réel de l’enregistrement des appels et des processus de conformité
Smart Business Data : Analyse des interactions des utilisateurs

Intégration de services

Intégré avec : IP Trade, Mitel, Cisco, Alcatel-Lucent, Skype for Business, Azure, Amazon Web Services

Reporting

Reporting PDF customisable et automatisé
client

Vous avez d’autres besoins ?

Découvrez nos services complémentaires, notamment la surveillance vidéo basée sur le cloud.

Solutions Complémentaires

Zerkam : Surveillance vidéo basé sur le Cloud

Caméra vidéo

Zerkam est un système de caméra vidéo basé sur le Cloud :
- Simplicité d’utilisation & d’installation
- Fonctions innovantes
- Sécurité élevée

Transmission

Les caméras Zerkam transmettent la vidéo via internet au Zerkam System

Vidéo & devices

Le système transmet ensuite la vidéo sur tout types de devices (Smartphone/PC/Tablettes)

Accès à la caméra

Accès à n’importe quel moment à la caméra : Live vidéos/Enregistrements

Stockage Cloud

Stockage des vidéos sur le Cloud

Interface web

Interface web disponible dans n’importe quel pays

Détecteur de mouvement

Détecteur de mouvement intégré. Si un mouvement est détecté le système : enverra un email, peut vous envoyez des notifications pushs (via l’application), commencera à enregistrer l’image les 5 secondes précédentes

Sécurité élevé

Standard de sécurité élevés : les communications entre la caméra et le serveur sont entièrement cryptées

Son & vidéo

Qualité vidéo & son HD (Q4 2018)
client

Bénéficiez de nos solutions

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